אודות החברה למתנ"סים

המרכזים הקהילתיים של החברה למתנ"סים המרכזים הקהילתיים של החברה למתנ"סים פרוסים ברחבי הארץ, בכ-200 מרכזים וכ-1,000 שלוחות, מדן ועד אילת. הם נותנים מענה לכל שלבי החיים — מהגיל הרך ועד גיל זיקנה, לתושבי המרכז והפריפריה, ולכלל האוכלוסיות בישראל: יהודים, ערבים, חרדים, חילונים, דתיים, ובכלל זה גם אנשים עם מוגבלויות — מתוך מחויבות אמיתית לבניית קהילה מגוונת, שוויונית ומכילה. המרכזים הקהילתיים מנוהלים כישויות משפטיות עצמאיות – תאגידים עירוניים (תאגידי מעין-עירוני) או חברות לתועלת הציבור (חל"צ) – בעלי אחריות ניהולית ותפעולית מלאה, לרבות ניהול כספי עצמאי ומערכת בקרה נפרדת. לכל מרכז קהילתי הנהלה ציבורית ייחודית, המורכבת מנציגי הרשות המקומית (40%), נציגי התושבים (40%) ונציג החברה למתנ"סים (20%). מודל זה מבטא את התפיסה שהקהילה עצמה שותפה ומובילה בניהול ענייניה, בקביעת מדיניות המרכז ובפיקוח על יישומה. החברה למתנ"סים מלווה את המרכזים הקהילתיים ומספקת להם מעטפת מקצועית כוללת: ליווי ניהולי, חינוכי וקהילתי; פיתוח תכניות וחיזוק בינוי קהילה; הדרכה והכשרת צוותים; פיתוח שותפויות; ייעוץ משפטי וארגוני; פיתוח מערכות מחשוב ותשתיות; פיתוח מערכות BI (בינה עסקית); מדידה ובקרה; תמיכה בתחומי חירום וחיים משותפים ועוד ועוד. באמצעות מעטפת זו מבטיחה החברה כי המרכזים הקהילתיים ימשיכו לשמש כחוליות חזקות, מקצועיות ומשמעותיות ברשת החברתית של מדינת ישראל.

מחוזות החברה למתנ"סים מהווים את החוליה המרכזית בניהול השוטף של מאות המרכזים הקהילתיים ברחבי הארץ. החברה פועלת בחלוקה לחמישה מחוזות: מחוז צפון, מחוז דרום, מחוז ירושלים, מחוז חיפה והעמקים ומחוז מרכז — כאשר כל מחוז מלווה באופן צמוד את המרכזים שבתחומו, ומספק להם שירותים מותאמים לפי מאפייני הקהילות והצרכים המקומיים. המטה המחוזי אחראי על ליווי מקצועי שוטף בתחומי התוכן, הבקרה והפיתוח, תוך דגש על ניהול תקין, שקיפות ואיכות השירות לקהילה. במסגרת תפקידם, צוותי המחוזות מנחים את הנהלות המרכזים, מלווים את המנהלים וצוותי המרכזים, מובילים תהליכי בקרה פנימיים, תומכים בגיוס ופיתוח משאבים, ומוודאים את עמידת המרכזים בסטנדרטים המקצועיים, הארגוניים והפיננסיים שנקבעו. באמצעות מבנה זה, המחוזות מאפשרים חיבור ישיר בין הנהלת החברה למרכזים הפועלים בשטח — חיבור המבטיח יישום מיטבי של מדיניות החברה, מענה מותאם לצרכים המקומיים, ופיתוח קהילות חזקות, מגוונות ויציבות בכל רחבי ישראל.

מינהל חברה וקהילה הוא הגוף המקצועי המוביל והמפתח את תחומי החברה והקהילה בחברה למתנ"סים. תפקידו המרכזי הוא ליצור תוכניות ותהליכים חברתיים, קהילתיים וחינוכיים שיקדמו את צרכי מדינת ישראל ברמה הלאומית, תוך מתן ערך לקהילות במרכזים הקהילתיים בכל רחבי הארץ. המינהל משמש כגוף הידע והתורות המקצועיות לתמיכה במנהלי וצוותי המרכזים הקהילתיים במגוון תחומי תוכן. בנוסף, הוא אחראי על הפעלה של תוכניות מגוונות בשיתוף משרדי ממשלה ושותפים מהעולם הפילנתרופי והעסקי. המינהל מורכב משלושה אגפים עיקריים: אגף אוכלוסיות המתמקד בתוכניות לאוכלוסיות ייעודיות כמו הגיל הרך, אנשים עם מגבלה, ילדים, נוער וצעירים ואזרחים ותיקים. אגף תכני ליבה האחראי על תוכניות בתחומי למידה, תרבות, ספורט ואורח חיים בריא. אגף בינוי קהילה המקדם תהליכים לחיזוק החוסן הקהילתי, מחזק זהויות מגוונות בחברה הישראלית, ומלווה את ההנהלות הציבוריות של המרכזים הקהילתיים.

מינהל פרויקטים ותוכניות לאומיות אחראי על מיצוב וחיזוק החברה למתנ"סים כארגון מקצועי, מרכזי ומוביל בהפעלת פרויקטים, לשם מימוש מיטבי של ייעוד החברה בעידן תחרותי. המינהל מתווה תפיסה ומטמיע מתודולוגיה של ייזום, תכנון, וביצוע פרויקטים ומוביל ניהול והפעלה של תוכניות לאומיות חינוכיות-חברתיות למגוון קהילות בחברה הישראלית בפריסה ארצית. החברה למתנ"סים בעלת נסיון מוכח בניהול תוכניות לאומיות ופרויקטים חינוכיים, חברתיים וקהילתיים רחבי היקף. במהלך השנים צברה החברה מומחיות וניסיון רב בהובלה ובביצוע פרויקטים בקנה מידה לאומי בין היתר בתחומים: חינוך משלים, תרבות ופנאי, התנדבות, בינוי קהילה ועוד. זאת, לצד תוכניות ייעודיות לאוכלוסיות במיקוד ולקהילות בפריפריה הגיאוגרפית והחברתית בישראל. בנוסף, החברה מפעילה מניפת מענים ותשתיות בעת חירום, תוך שיתוף פעולה עם גורמי ממשל, רשויות מקומיות וארגונים אזרחיים. המינהל אמון על הפעלת היחידה למכרזים הפועלת לאיתור והגשה למכרזים ממשלתיים המהווים מנוע צמיחה לקידום ולהטמעת האסטרטגיה הארגונית ולחיזוק החוסן הלאומי.

מינהל משאבי אנוש אחראי על פיתוח ניהול המשאב האנושי בחברה למתנ"סים. תפקידו המרכזי הוא חיזוק והתאמת התשתית האירגונית והאנושית לשם מימוש החזון והאסטרטגיה של החברה. המינהל מספק מענה מקיף לכל מחזור חיי העובד - החל מקליטה, דרך הכשרה מקצועית ועד סיום העסקה. הוא מוביל את מערך ההדרכה והכשרת המנהלים בארגון, ומסייע בתהליכי פיתוח ארגוני ביחידות החברה. בנוסף, המינהל אחראי על תחומי התפעול השונים, לרבות רכש, לוגיסטיקה, ביטחון ובטיחות. בליבת עשייתו, המינהל מהווה את הלב הפועם של הקהילה הארגונית, מתמקד בגיוס ומיון מנהלים ועובדים איכותיים, מעניק ליווי מקצועי לאורך חיי העובדים, דואג לתנאי עבודה נאותים ומקדם פיתוח אישי ומקצועי. בכך, הוא בונה תשתיות ארגוניות היוצרות סביבת עבודה תומכת ומקצועית, המקדמת את רווחת העובדים והצלחת הארגון.

מינהל כספים אמון על האיתנות הפיננסית של החברה למתנ״סים והמרכזים הקהילתיים. המינהל אחראי על ההיבטים התקציביים של כלל החברה; בנייה וביצוע של תקציב החברה, בקרה ופיקוח על ביצוע התקציב, הנהלת חשבונות; ביצוע וקליטת תשלומים ושכר; וכן מלווה את המרכזים הקהילתיים של החברה בהתנהלות הכספית השוטפת ובסוגיות עומק פיננסיות. המינהל מעניק שירותים מגוונים בכל הקשור לציר הפיננסי החל מליווי יחידות החברה בפיתוח וגיבוש מודלים כלכליים עסקיים לתוכניות ולתחומים השונים, ליווי שוטף וגיבוש וביצוע תקציב החברה לרבות ליווי פרטני לכלל המרכזים הקהילתיים. המינהל מהווה עוגן מרכזי לכל עבודה החברה מול משרדי הממשלה ושותפים עסקיים, הן בהיבטים רגולטורים והן בהיבטי פיתוח וצמיחה. המינהל מקדם איתנות פיננסית של המרכזים הקהילתיים באמצעות בקרים כספיים ויועצים חיצוניים, וכן מוביל תהליכי התייעלות וחסכון של המתנ״סים באמצעות מכרזי יתרון לגודל.

מינהל אסטרטגיה אחראי על גיבוש החזון ארוך הטווח של החברה למתנ"סים, ניהול תהליכי התכנון הארגוניים והטמעתם בכלל יחידות החברה – מתוך ראייה מערכתית הקשובה לשינויים בסביבה החיצונית והפנימית. המינהל אמון על ביצוע הערכות מצב אסטרטגיות, מדידת ביצועים, ותיעדוף מיטבי של משאבים ארגוניים לצורך מימוש יעדי החברה. הוא מרכז את תחום המחקר וההערכה בחברה, ומפתח את תשתית הדאטה הארגונית. כחלק מתפקידו, המינהל מהווה זרוע של מנכ"ל החברה להאצת תהליכי ליבה ארגוניים, ובכך מהווה המינהל מצפן ארגוני, הפועל לקידום חדשנות, מצוינות והשפעה רחבה יותר של החברה למתנ"סים על החברה הישראלית.

מינהל דיגיטל אמון על פיתוח והנגשת תשתיות דיגיטליות מתקדמות לכלל יחידות המטה ולמרכזים הקהילתיים. המינהל מספק פיתוח ותמיכה לכלל המערכות השונות - החל מהפעלת תוכניות, רכש והתקשרויות, מערכות פיננסיות, ועד רישום וניהול משתתפים. בין תפקידיו העיקריים: פיתוח והטמעת מערכות דיגיטליות למטה החברה ולמרכזים הקהילתיים, התאמת פתרונות דיגיטליים לצרכי אגפים ומחלקות, שיפור חוויית המשתמש והתאמת מערכות לשימוש קהילות מגוונות. המינהל מוביל פרויקטים של מעבר לפלטפורמות טכנולוגיות מתקדמות, מפתח דשבורדים ומטמיע מערכות חדשניות לניהול מידע. בנוסף, הוא מספק תמיכה שוטפת, עוקב אחר ביצועים, מנהל הרשאות ואבטחת מידע, ודואג לעמידה בתקני רגולציה דיגיטלית. שירותי התמיכה של המינהל כוללים מוקד תמיכה טכני המעניק מענה מקצועי ואיכותי לכלל משתמשי המערכות. המוקד זמין לפתרון תקלות, מתן סיוע בשאלות טכניות, הדרכה על תפעול יומיומי של המערכות, וסיוע בהתמודדות עם בעיות מורכבות בזמן אמת. לצד זאת, צוות מטמיעים בשטח עובד בשיתוף פעולה עם המנהל ומספק הדרכות מותאמות אישית וקבוצתיות למשתמשים, במטרה להבטיח הטמעה חלקה של מערכות חדשות ושיפור היכולת להפיק את המרב מהן. המטמיעים מלווים את המשתמשים בתהליך ההטמעה, מבצעים הדרכות מעשיות ומוודאים שהמערכות עונות על הצרכים הייחודיים של כל יחידה וקהילה.

אגף השותפויות אמון על פיתוח משאבי החברה בהתאם לצרכיה המשתנים. תפקידו המרכזי הוא בניית אפיקי הכנסה יציבים ומגוונים והובלת שותפויות חברתיות משמעותיות עם הממשלה, הפילנתרופיה והעולם העסקי. האגף, הכפוף ללשכת המנכ"ל, פועל בשיתוף פעולה הדוק עם האגודה לעידוד וקידום מרכזים קהילתיים בישראל (ע"ר) ועם אגודת הידידים האמריקאית. מטרתו לסייע ביצירת שותפויות משמעותיות ופרויקטים שיחזקו את תושבות ותושבי הקהילות ברחבי המדינה.

אגף התקשורת משמש כמנוע מרכזי בעיצוב והובלת האסטרטגיה התקשורתית והמיתוגית של החברה למתנ"סים. האגף פועל כיחידה הכפופה ללשכת המנכ"ל, מוביל את מערך התקשורת של החברה כולה, ומספק מעטפת מקצועית מלאה הן למטה החברה והן למרכזים הקהילתיים ברחבי הארץ. תחומי האחריות של האגף כוללים פיתוח אסטרטגיות שיווקיות וניהול מכלול תחומי התקשורת: דוברות, יחסי ציבור, ניהול משברים, פרסום, מדיה, רשתות חברתיות, מיתוג וזהות ארגונית. בנוסף, האגף מספק שירותי הכשרה, ליווי מקצועי ותמיכה תקשורתית למרכזים הקהילתיים, תוך יצירת שפה תקשורתית אחידה וחיזוק המיצוב הארצי של החברה. הצוות המקצועי מוביל ומעצב את התקשורת הפנים-ארגונית והחוץ-ארגונית, תוך הגשמת מטרות החברה והבלטת עשייתה החברתית הרחבה. זאת תוך שמירה על מקצועיות, יצירתיות ודיוק תקשורתי המשקף את ערכי החברה ומשימותיה הלאומיות.

הלשכה המשפטית של החברה למתנ"סים מהווה עמוד שדרה מרכזי בארגון. בראשות היועצת המשפטית, אשר משמשת גם כמזכירת החברה האחראית על ניהול הממשקים עם דירקטוריון החברה, הלשכה מספקת ליווי משפטי מקיף לכלל פעילויות החברה. בתוך כך, ללשכה המשפטית חלק משמעותי בתהליכי קבלת החלטות אסטרטגיות של החברה תוך שימת דגש על ההיבטים המשפטיים והמנהליים הקשורים בגיבוש המדיניות. צוות עורכי הדין בלשכה מתמחה בתחומי המשפט האזרחי-מסחרי-מנהלי, מלווה הליכי מכרזים, חוזים והתקשרויות ודיני עבודה. בנוסף אחראית הלשכה המשפטית על ניהול תיק הביטוח של החברה ושל המתנ"סים הכולל ריכוז, מעקב ותכלול הטיפול במאות אירועי ביטוח בשנה.

ביקורת פנימית בחברה למתנ"סים, הינה פונקציה האחראית על בחינה שיטתית ומקיפה של פעילות החברה. היא פועלת מתוקף חוק הביקורת הפנימית התשנ"ב 1992 ובהתאם להנחיות רשות החברות, תוך שימת דגש על מינהל תקין, יעילות תפקודית ועמידה בנהלים. הביקורת הפנימית שמה לה למטרה להגביר את מודעות המנהלים והעובדים לנהלי החברה, לסייע בשיפור רמת הניהול, ולוודא כי החלטות הדירקטוריון מיושמות באופן נאות. הביקורת מתבצעת הן במטה החברה והן במרכזים הקהילתיים, תוך שיתוף פעולה עם הגורמים המבוקרים, ובוחנת היבטים מגוונים כגון כספים, משאבי אנוש, בטיחות, ניהול ועו"ד. בנוסף, המבקר הפנימי בחברה משמש ממונה על תלונות ופניות הציבור, מתוקף תפקידו זה, המבקר יברר, באופן בלתי תלוי, תלונות על מעשים או מחדלים הנוגעים לתפקוד החברה, המרכזים הקהילתיים ו/או יחידים בה (כפי שמוגדר בנהלי החברה).